L'assurance incendie
Top Habitation

Product home insurance

En bref, c'est quoi?

L’assurance Top Habitation est une assurance incendie qui couvre les dégâts causés par un incendie, une explosion, la foudre, une tempête, une catastrophe naturelle, l’eau et l’électricité dans et autour de votre habitation.

Elle couvre également votre responsabilité locative en cas de dommages à vos résidences de vacances louées ou au(x) kot(s) que vous louez pour vos enfants.

Selon que vous soyez locataire, propriétaire ou bailleur d’un bien, votre assurance est une combinaison de différentes couvertures: bâtiment, contenu, vol et protection juridique.

L’assurance Top Habitation est un produit d’assurance incendie proposé par AG Insurance et distribué par Hello bank!, la marque mobile de BNP Paribas Fortis.
C’est un contrat d’assurance de droit belge, souscrit pour un an, avec reconduction tacite chaque année (sauf si l'une des parties s'y oppose au moins 3 mois avant la fin du contrat).

Quels sont les principaux risques couverts?

  • Une couverture des dommages causés au bâtiment et/ou au contenu, notamment, par l’incendie, les dégâts des eaux, l’action de l’électricité, la tempête, la grêle, la pression de la neige et de la glace, le bris de vitrages et les catastrophes naturelles.*
  • Une couverture des dommages matériels et corporels causés par vos biens à des tiers.*
  • La prise en charge des dégâts au bâtiment liés au vandalisme, à la malveillance ou à l'intrusion de voleurs, ainsi que le vol d'une partie du bâtiment, comme les panneaux solaires.*
  • Une assistance 24h/24 en cas de sinistre.

    *Consultez « je construis » pour vérifier votre couverture en cas d’un projet de construction.

Quels sont les principaux risques non couverts?

  • Un sinistre provoqué intentionnellement par l’assuré.
  • Les dommages occasionnés aux véhicules automoteurs.
  • Les dommages à un bâtiment délabré ou voué à la démolition.
  • Les dommages occasionnés directement par le non-respect d’une obligation imposée par le contrat (par exemple, la protection des biens assurés).

Télécharger les documents

Notez bien que cette énumération n’est pas exhaustive. Pour connaître l’étendue exacte des garanties, consultez les conditions générales de l'assurance incendie Top Habitation ou contactez la Hello team au 02 433 41 42.
Télécharger aussi nos informations précontractuelles

Regardez, on vous explique tout "en vrai"!

Pour qui?

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: bâtiment, contenu, vol et protection juridique.

    En cas de sinistre ou de vol, elle couvre, par exemple:

    • Les dégâts occasionnés à l’habitation elle-même et à ses dépendances (comme un garage) pour lesquels vous êtes responsable. Pour les autres types de sinistres liés au bâtiment, c’est l’assurance de votre propriétaire qui interviendra.
    • Le contenu de votre habitation, tels que vos biens personnels (meubles, vêtements, TV...) et professionnels (laptop, smartphone, matériel ou marchandises ramenés à la maison, mais servant à l’exercice d’une profession exercée ailleurs).

    Vous avez également droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre. Vous bénéficiez également d’une aide juridique en cas de litige avec votre assureur si vous contestez, par exemple, les sommes déterminées par son expert.

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: bâtiment, contenu, vol et protection juridique.

    En cas de sinistre ou de vol, elle couvre, par exemple:

    • Les dégâts occasionnés à l’habitation elle-même et à ses dépendances (comme un garage).
    • Le contenu de votre habitation, tels que vos biens personnels (meubles, vêtements, TV...) et professionnels (laptop, smartphone, matériel ou marchandises ramenés à la maison, mais servant à l’exercice d’une profession ailleurs qu’à domicile).

    Vous avez également droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre. Vous bénéficiez également d’une aide juridique en cas de litige avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert.

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: contenu, vol et protection juridique.

    En cas de sinistre ou de vol, elle couvre, par exemple:

    • Le contenu de votre habitation, tels que vos biens personnels (meubles, vêtements, TV...) et professionnels (laptop, smartphone, matériel ou marchandises ramenés à la maison, mais servant à l’exercice d’une profession ailleurs qu’à domicile). Vous avez également droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre.

    Vous bénéficiez également d’une aide juridique en cas de litige avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert. Votre appartement existant, partie bâtiment, est déjà couvert par l'assurance de la copropriété.

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: bâtiment et protection juridique.

    En cas de sinistre, elle couvre, par exemple:

    • Les dégâts occasionnés à l’habitation elle-même et à ses dépendances (comme un garage).

    Vous avez également droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre. Vous bénéficiez également d’une aide juridique en cas de litige avec une plateforme de location en ligne telle qu’Airbnb ou même avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert.

    Votre locataire, lui, doit assurer sa responsabilité locative, le contenu et le vol dans un contrat séparé.

  • Lors de la construction du bien, nous vous proposons une couverture bâtiment et une protection juridique. Durant les six premiers mois, la couverture bâtiment est gratuite! Attention, certaines garanties de la Top Habitation ne sont pas d’application pour les bâtiments en construction! Pour plus d’information contactez la Hello team.

    Une fois la construction terminée, vous devrez adapter votre contrat d’assurance en fonction de votre situation. Vous y emménagez? Souscrivez une couverture contenu et vol, si vous n’en avez pas encore. Vous mettez le bien en location? C’est alors au locataire d’assurer le contenu du bien, de le protéger contre le vol et d’obtenir une assurance responsabilité locative.

En cas de sinistre, ça se passe comment?

En cas de sinistre couvert, vous appelez notre numéro gratuit 24h/24 pour obtenir immédiatement l'assistance d'un(e) pro qui, suite à l’analyse du sinistre, va vous proposer deux possibilités:

  • Vous recevez une indemnité financière et vous organisez vous-même les réparations.

    Dans la plupart des cas, pour évaluer un sinistre, nous réalisons, avec vous et à distance, une expertise-vidéo des dommages subis. Vous ne devez donc plus attendre la visite d’un expert.

  • Nous organisons et finançons les réparations et vous bénéficiez, en plus, d'une garantie de six mois sur les travaux réalisés.
Pour toutes questions ou plaintes, vous pouvez vous adresser directement à la Hello team au 02 433 41 42. Les plaintes peuvent aussi être introduites auprès du service Gestion des plaintes de BNP Paribas Fortis (JQABD), Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, fax 02/2287200 ou du Service de Gestion des Plaintes d’AG Insurance (Boulevard E. Jacqmain, 1000 Bruxelles, tél.: 02 664 02 00, mail customercomplaints@aginsurance.be). Si la solution proposée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser votre plainte auprès du service de l’Ombudsman des Assurances, 35 square de Meeûs, 1000 Bruxelles. Tel.: 02/547 58 71 – Fax: 02/547 59 75 - www.ombudsman.as
AG Insurance sa – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 – http://www.aginsurance.be/ Entreprise d'assurance belge agréée sous le no de code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.
BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702, est inscrit sous le no 25.879A auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent d'assurances lié pour AG Insurance sa.

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