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Hello bank!

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181 Sujets

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JheseniaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Nataly

J’ai reçu le lecteur de carte mais pas de carte de débit, comment-puis je demander que la carte du débit me soit envoyée?,  Je reçu  ainsi le dernier notification pour activer ma compte à l’App, mais je ne-pas ça carte de débit

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J
il y a 19 heures
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

J’ai toujours une carte de débit Bancontact - Visa Debit. Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ?FAQ

Au cours du deuxième trimestre 2024, toutes les cartes de débit professionnelles Hello bank! Bancontact - Visa Debit seront remplacées par des cartes de débit Bancontact - Mastercard Debit.Plus d’infos sur cette nouvelle carte ›Ce n’est pas une carte de crédit. Vous souhaitez plus d’informations sur la différence entre une carte de crédit Mastercard et votre nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ? Plus d’infos ›

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adrapier
il y a 8 jours
E
Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

J'aurai voulu ouvrir un compte Hello, mais cette ouverture de compte est refusée, car la signature sur la carte d'identité n'est pas tout à fait semblable à celle déposée sur les documents d'ouverture. La signature sur la carte d'identité a été apposée de manière numérique et n'est pas tout à fait conforme à celle que je fais sur papier. J'ai déjà 2 compte BNP et un compte Hello en co-titularité. Je ne comprends pas les difficultés que l'on me fait. 

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E
il y a 14 jours
C
chefs.services.secretsApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

gestion carte de debit via le web ? jai un compte hello pack

bonjouresque c’est possible de faire une limite permanent de 2500 euro de retrait en cash via le site web de bnparibasfortis ? avec sa carte de debit boncontact visa mais juste boncontact pas visadite moi quoi svp merci

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C
il y a 16 jours
G
Guillaume JolyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

visa

Bonjour,J’ai remarqué des achats (provenant du site fashion nova) que je n’avais pas effectué sur la carte VISA. Je l’ai communiqué à Worldline. Ceux-ci ont donc bloqué la carte pour envoyer une nouvelle.Je remarque dans les détails de la nouvelle carte, 2 transactions (du site décrit ci-dessus) que je n’ai pas réalisé. Pouvez-vous annuler ces achats? Et les retirer du détail du décompte. Je ne compte pas payer les 350€ dont j’ai été escroqué !Bien à vous,

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D
Moderator
il y a 19 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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V
il y a 26 jours
V
Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers

lecteur de carte toujorus pas arrivé après 4 jours ouvrables

Bonjour, Est-ce normal qu’un lecteur de cartes pour HELLO bank n’est toujours pas arrivé après 4 jours ouvrables? Personnellement, je ne le trouve pas normal.    

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V
il y a 1 mois
B
BellabelleDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

livraison carte de debit

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour avoir ma nouvelle carte de credit.je ne suis plus à l’ancienne adresse, et pour ne pas qu’elle soit livrée ailleurs.que dois je faire?

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Matt_MD11
il y a 1 mois
V
Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! app & web

card error

Ancienne cliente de BPostbanque, je viens d’activer ma nouvelle HELLO card dans un magasin et cela s’est bien passé. Quand j’ai voulu me connecter enligne, j’ai reçu le message “card error”. J’ai donc fait une demande d’un nouveau lecteur de carte.Deux remarques:Lors de la demande enligne, il n’est pas possible de sélectionner la localité, j’espère donc que le code postal suffira. Je n’ai pas non plus pu préciser que je suis a HELLO bank, et j’espère donc que le bon lecteur arrivera.

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Matt_MD11
il y a 1 mois
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

Vous recevrez bientôt une carte de débit professionnelle Bancontact - Mastercard Debit Business. Qu’est-ce que cela implique ?

Concrètement, les paiements que vous effectuiez par Visa se feront désormais via Mastercard… et c’est tout ! L’activation se fait très simplement et vous profitez toujours des mêmes avantages, notamment pour vos paiements en ligne.Pour vous faciliter le vie, le code PIN de votre nouvelle carte professionnelle est le même que celui de votre carte actuelle Bancontact - Visa Debit Business.Il ne s’agit pas d’une carte de crédit. Découvrez ici la différence entre votre carte de débit et une carte de crédit.Activez très facilement votre nouvelle carteFaites-le tout simplement en utilisant votre nouvelle carte pour payer dans un commerce ou pour effectuer un retrait d’argent à un distributeur automatique en Belgique. Dès ce moment, vous pourrez aussi l’utiliser pour vos paiements sans contact. Dès que vous aurez activé votre carte, elle sera aussi à votre disposition dans l’app Hello bank! en version digitale, prête pour vos paiements en ligne et pour être utilisée dans Google Pay, Apple Pa

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 1 mois
Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

[Résolu] Parrainage Hello Friends ne fonctionnant pas pour les ex-client·e·s bpost banque

Le formulaire d’enregistrement à notre programme de parrainage Hello Friends ne permet actuellement pas aux ancien·ne·s client·e·s bpost banque de s’inscrire. Nous faisons le nécessaire afin que ce problème soit réglé. Vous êtes un·e ancien·ne client·e bpost banque et souhaitez parrainer un·e ami·e ? Nous vous préviendrons ici dès que ce sera possible. Cliquez sur “Suivre” ci-dessous pour être tenu·e informé·e.

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 1 mois
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Sur quels appareils puis-je utiliser l'application Hello bank ?

Je viens d’installer l’application Hello bank!. Sur quels appareils puis-je l’installer ?

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Matt_MD11
il y a 1 mois
C
Christian BraineDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

blocage de compte

Bonjour, ma question est la suivante, Mon compte hello banque a été Bloquer et mon encien compte B Poste, je me retrouve dans les ennuis et je vais me retrouver à la rue si cela continue, je ne sais plus mètre l’application sur mon portable et ni retirer de l’argent? que ce passe t,il?

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C
il y a 1 mois
B
BachmannExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

demande lié à la carte visa

BonjourJe suis cliente BNP à TorhoutJe suis à l' étranger pour le moment et devrait bientôt rentrer chez moi à TorhoutMalheureusement j' ai remarqué que vous avez bloqué m'a carte à 250 euros ??Donc impossible pour moi de réserver mon billet de retour vers la BelgiquePourriez vous m'expliquer le pourquoi de ce blocageJ' attends une réponse de votre part car je devrais rentrer en avril 2024 Bien à vousBachmann MicheleBurg 4 bt 6Torhout 

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Antonio
il y a 2 mois
M
Marquebreucq ValérieDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

modification d'un compte easy guide en Hello pack

Bonsoir,Nos comptes de chez Bpostbank viennent de migrer vers BNP Paribas Fortis.Nous avons reçu comme proposition, d’office un compte pack easy guide.Cette formule ne nous convient pas. Nous souhaiterions avoir un compte Hello pack.Comment devons-nous faire pour modifier nos comptes respectifs à mon mari et moi-même, ainsi que notre compte commun?Est-ce que nous pouvons garder notre numéro de compte actuel (ex-bpostbank)?Pouvons-nous être mandataire l’un de l’autre ?Avons-nous la possibilité d’avoir une facilité de caisse (aller en négatif) avec ce compte Hello pack ?Nous vous remercions pour vos renseignements.Bonne fin de journée.Valérie  

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L
il y a 2 mois
J
joaking_m11Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

18 ans.

Bonjour, J’ai eu 18 ans le mois passé, je voudrais savoir si mon père a encore accès à mon compte bancaire sur son app Easy Banking? Si oui, comment faire pour que je sois le seul à avoir accès à mon compte car j’ai 18 ans.

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V
Moderator
il y a 2 mois
G
GISELE brabant habschDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

PARRAINAGE HELLO BANK

Bonjour, ravie de mon compte hello bank , ancienne cliente de BPost Banque, j’ai rejoint votre enseigne…Ayant opté pour la formule Hello bank et j’aurais voulu parrainer plusieurs personnes de mon entourage pour ce pack, or le site n’accepte pas mon numéro de compte (ancien banque de la poste)Qui peut m’aider? MErci beaucoup

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Geoffroy
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Easy Banking Web, qu'est-ce que c'est et comment y accéder ?FAQ Hello bank!

Easy Banking Web est votre espace bancaire sécurisé sur notre site internet.Pour y accéder, rendez-vous sur hellobank.be via votre ordinateur (ou tablette, en mode paysage) et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran. Pour votre première connexion, vous aurez besoin de votre carte de débit, du code PIN de votre carte de débit et de votre lecteur de carte.La connexion via itsme ne fonctionne pas pour vous ? Voici l’explication et la solution. 

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V
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Mon lecteur de carte affiche toujours « Wrong card » lorsque j’utilise ma carte de débit ou de crédit. Que dois-je faire ?

Le message « Wrong card » peut s’afficher pour de nombreuses raisons. Par exemple : votre lecteur de carte ne fonctionne plus correctement et/ou si votre carte de débit ou de crédit est défectueuse. Vous avez un second lecteur de carte à votre disposition ? Essayez une nouvelle fois avec l'autre lecteur. Si vous pouvez maintenant continuer à effectuer une transaction, votre lecteur de carte d’origine ne fonctionne plus correctement. Commandez ici un nouveau lecteur de carte. Si l’autre lecteur de carte affiche à nouveau « Wrong card », appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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V
il y a 2 mois
T
TorkhaniDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Comment avoir accès à son compte avec carte defect et commander une nouvelles carte Hellobank après changement d'adresse.

Bonjour,J'ai perdu mon téléphone connecté à mon compte Hellobank il y a 2 semaines.J'ai changé d'adresse il y a 3 mois, mais je n'ai toujours de mise à jour de mon adresse ni de passage d'agent du quartier.De plus, ma carte ne peut effectuer que des paiements sans contact, car la puce ne fonctionne plus et donc ne peut être lu ni dans un distributeur ni dans un lecteur.J'ai contacté quelqu'un de votre service qui m'a renvoyé vers bpost, et bien sûr, bpost me renvoie vers vous.Je suis bloqué et je ne peux ni faire de virement ni consulter mon solde. Je ne peux rien faire du tout, et j'ai plusieurs paiements à effectuer. Je ne vois pas d'autre solution que de changer de banque, comme l'ont fait plusieurs personnes. Tout cela est très bloquant, et il semble que personne ne soit formé pour trouver une solution du cote de bpost. Et le helpdesk me renvoie et trouve pas de solution.Existe t’il encore un bureau Hellobank ou quelques chose de lié où on peut faire nos taches s’il y’a un soucis?C

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V
il y a 2 mois
J
johninwhitbyDébutant
publié dans Hello bank! app & web

BNP at Riberac

Can you please provide me with the email address of the manager ( English speaking ) at BNP Paribas, 17 Place Nationale, Riberac. ?

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il y a 2 mois
J
JMPExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

HELLO BANK du grou PARIBAS une honte

Veuillez SVP relayer mes propos 

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V
il y a 2 mois
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! divers

J'ai déménagé. Comment communiquer ma nouvelle adresse ?

Bonjour, Je viens de déménager. Je souhaiterais savoir comment modifier mon adresse de domicile ? Merci !

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D
Moderator
il y a 2 mois
G
Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

où est mon code d'activation à 11 chiffres?

Bonjour, j’ai reçu ma carte de débit bloquée…sur le courrier, on parle d’un numéro à 11 chiffres...”code d’activation” reçu récemment …. Où ça ?Comment ça ? quand ça ?L’application me dit que ma carte n’est pas valable pour me connecter:avec mon numéro de client BNP c’est non, “carte incorrecte” avec mon ancien numéro de client de la poste, c’est non…DEBLOQUEZ MOI çA AU PLUS VITE MERCIPS JE VIS EN FRANCE soit à 1200 KM Aller retour d’une agence belge la plus proche  

9
D
Moderator
il y a 2 mois
N
Nicolas.Expert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

J’ai reçu un remboursement de la banque de 4,25 euros sur mon compte de paiement Hello Pack . À quoi cela correspond-il ?F.A.Q.

Des frais d'assurance compte de 4,25 euros ont été débités erronément suite à un problème technique ce 6 février 2024.L’assurance compte n’étant pas disponible avec le Hello Pack, un remboursement à hauteur du montant erronément débité (4,25 euros) sera effectué dans les prochains jours.Vous faites partie des clients concernés uniquement si vous avez réalisé la conversion d’un ancien compte de paiement Comfort Pack ou Premium Pack de BNP Paribas Fortis couplé avec une assurance compte en Hello Pack.Si vous avez encore des questions ? Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h au 02/433.41.42Votre Hello Team

320
N
il y a 2 mois

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