La Hello Team est là, au bout de votre doigt

Le 08/06/21
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Il arrive que vous ayez besoin du support de la Hello Team. Une équipe de pros, dispo tous les jours de la semaine de 7h à 22h, ainsi que le samedi de 9h à 17h pour répondre à vos questions et vous guider où que vous soyez. Pour la joindre en un clic, c’est facile!

L’accès facile via l’app

  • Connectez-vous à l’app.
  • Appuyez sur l’icône «Contact» en bas de l’écran.
  • Sélectionnez ensuite «Hello Team» et le sujet, cliquez sur «Appeler».

L’avantage: pas besoin de communiquer votre numéro de client·e, ni d’introduire de code téléphonique sécurisé. Votre appel est automatiquement sécurisé et vous entrez en contact avec un·e expert·e de la Hello Team dans le domaine que vous avez sélectionné.

Voilà, c’est fait! Facile, non? Vous n’avez pas encore l’app Hello bank!? Téléchargez-la.

Un appel old school

Vous avez vos codes sous la main? La Hello Team est joignable en composant le 02 433 41 42 sur votre clavier.

  • Composez le numéro.
  • Sélectionnez la raison de votre appel via le menu vocal.
  • Introduisez les 10 chiffres de votre n° de client·e (ce n° se trouve sur votre carte de débit).
  • Introduisez les 5 chiffres de votre code téléphonique sécurisé.

L’appel sera ainsi sécurisé et votre identification validée. Vous pourrez alors parler à une personne de la Hello Team. Alors certes, c’est un peu plus long, mais c’est une alternative qui fonctionne parfaitement.

Dispo et pro

La Hello Team est joignable tous les jours de la semaine de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Tout le monde dans l’équipe est pro et sympa, histoire de ne pas vous laisser tomber quand vous avez besoin d’infos.

Besoin d’obtenir une réponse en dehors des heures d’ouverture de la Hello Team? Consultez les FAQ’s pour vous aider à tout moment.