Introduction
Hello bank! utilise des cookies sur ses sites web pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies veillent au bon fonctionnement des sites web et collectent des données statistiques. L'utilisation de cookies permet à Hello bank! d'adapter le contenu et les publicités affichés sur ses sites web en fonction de vos besoins et de vos préférences. Mais aussi de faciliter le processus d'ouverture de session.
Si vous refusez le dépôt de cookies, Hello bank! ne pourra pas optimiser votre expérience sur nos site web. De plus, certaines parties des sites web ne fonctionneront pas de manière optimale. En acceptant les cookies, vous donnez votre consentement à leur utilisation telle que décrite dans la présente politique en matière de cookies. Si vous acceptez l’utilisation des cookies sur un des sites de Hello bank!, cet accord sera également d’application sur tous les autres sites de Hello bank!. De cette manière, vous ne devez pas à chaque fois sélectionner vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez, à tout moment, modifier vos préférences liées aux cookies. Ces changements vaudront également pour tous les autres sites de Hello bank!.
La présente politique en matière de cookies fournit toutes les informations relatives aux cookies utilisés sur les domaines de Hello bank!. Cette politique explique également la manière dont ces cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne lecture et une excellente expérience de navigation.
Qu’est-ce qu’un cookie?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur lorsque vous utilisez des sites web. Vous pouvez contrôler la manière dont les sites web utilisent les cookies en configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur. (Pour en savoir plus sur le contrôle des cookies, veuillez vous reporter à la fonction Aide de votre navigateur.)
Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, les sites web de Hello bank! pourraient ne pas fonctionner correctement.
Hello bank! et les entreprises qui nous aident à mener nos activités utilisent des cookies à diverses fins, y compris :
- Vous authentifier et vous identifier sur nos sites web de manière à vous fournir les services que vous avez demandés
- Mémoriser les informations que vous nous avez transmises, notamment les informations renseignées chaque fois que vous remplissez un formulaire
- Mémoriser vos préférences ou l'endroit où vous avez quitté le site web de Hello bank!
- Évaluer votre utilisation des sites de Hello bank! afin de les améliorer et de les adapter en fonction de vos centres d'intérêt potentiels
- Comprendre vos centres d'intérêt potentiels de manière à vous transmettre des annonces et du contenu Hello bank! plus pertinents par le biais de sites web et d'applications n'appartenant pas à Hello bank!
Cookies sur ce site web
Nous avons réparti les cookies en trois grandes catégories en fonction de leurs finalités :
1. Cookies fonctionnels (non modifiables)
Ces cookies sont nécessaires pour une connexion adéquate et efficace sur le site Internet et ils garantissent la sécurité de l'environnement en ligne. Les cookies fonctionnels collectent des données anonymes sur la façon dont le site est utilisé et sur les pages qui sont importantes, et ce, dans le but de faciliter l'utilisation générale du site Internet.
OUTIL | Description | cookie | Objet | Validité |
BNP SiteFactory | BNP SiteFactory est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients | axes | Ce cookie enregistre les réglages de base de l'utilisateur: langue, marque, version (dernière catégorie consultée, par ex. private/retail banking). | 7 ans |
CSRF | Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d'une autre origine. | Session | ||
europolicy | Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | 1 an | ||
userInformation | Cookie technique requis par l'infrastructure dont la valeur est fixe. Il ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | Session | ||
distributorid | Les deux premiers caractères du cookie distributorId désignent le distributionChannelId (49 pour mobile, 52 pour le Web). Les deux caractères suivants représentent la marque ('FB' pour Fortis Banque,'KN' pour Fintro) et les trois derniers caractères correspondent à l'application (001 pour EasyBanking, 002 pour Hello bank!). Ce cookie constitue l'identifiant du site web et permet de distinguer les sites web des différentes marques. | Session | ||
cookieDisclaimer | Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6mois. Ainsi, l'information/la bannière apparaîtra à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6mois. | 6 mois | ||
COOKIES_SETTINGS | Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. La durée de vie du cookie est de six mois : le visiteur verra à nouveau l’information/la bannière en visitant le site après six mois d’inactivité ou après la mise à jour de la politique des cookies | 180 jours | ||
(*-)JSESSIONID | Il s'agit d'un cookie technique de session: il est utilisé pour rediriger les visites du siteweb vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement. | Session | ||
AMWEBJCT!%2F!myaxes | Ce cookie sert à distinguer les clients PrivateBanking et Wealth et à afficher le contenu de PrivateBanking aux clients Wealth non authentifiés. Par défaut, le site ne distingue pas PrivateBanking et Wealth à l'heure actuelle. Lorsque l'utilisateur Wealth ouvre une session, le contenu de Wealth s'affiche. Ce cookie vise à garantir le respect de la vie privée des clients Wealth: si une personne utilise l'ordinateur d'un client Wealth, il ne pourra pas voir qu'il s'agit d'un client Wealth à moins qu'il n'ait ouvert une session. Il est déposé dans le cadre de la protection de la vie privée dès la conception: même en cas d'authentification, le cookie est nécessaire, car le front-end ne recueillera pas les données du back-end. | 1 an | ||
PD-S-SESSION-ID | Cookie utilisé pour la gestion de session | Session | ||
TS********** | Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique. | Session | ||
gsn | Ce cookie crée un numéro global de session. Il s'agit donc d'un cookie de gestion de session (identifiant de la session, numéro aléatoire attribué à la session). Si une personne accède au site, un numéro est attribué à la session. Ce cookie est déposé à des fins de communication entre le client, le siteweb et le serveur. Il ne contribue pas au processus d'ouverture de session. | Session | ||
seg | Cookie mémorisant la préférence du client en matière de segment. | 1 an | ||
plogid | Cookie technique utilisé pendant le processus d'ouverture de session. Lorsqu'un utilisateur a entamé le processus d'ouverture de session, le cookie logid maintient la session ouverte de manière à ce que le site web sache que l'utilisateur a déjà ouvert une session. Le cookie est supprimé dès que l'utilisateur a ouvert sa session. Ce cookie reste tout au long de la procédure d'ouverture de session. | Session | ||
logonProfiles | Ce cookie sert à enregistrer les profils de connexion du client. Il est déposé uniquement lorsque le client souhaite enregistrer son profil. Il n'est pas possible de déduire le profil du client directement à partir du cookie. Seule une valeur peut être déduite lorsqu'il est utilisé sur le site. | 12 ans | ||
w1n0_er | Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié. | Session | ||
FileDownload | Cookie technique utilisé pendant le processus de download de fichiers PDF ou CSV. Ce cookie est lu par le code JavaScript afin de savoir si le fichier est bien downloadé. | Session | ||
AmountFormat | Ce cookie gère la préférence de l’utilisateur en ce qui concerne le formatage de montants dans des exportations de transactions en format CSV (point ou virgule). | Jusqu'à la suppression des cookies | ||
Adobe Analytics | Adobe analytics permet de fournir des statistiques agrégées (anonymes, lorsqu'ils sont acceptées) sur la navigation. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'optimiser en conséquence. | s_sq | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées; il contient des informations associées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un «suivi» du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite. | Session |
s_cc | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur «True»). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été). | Session | ||
s_pc | Cookie servant à recueillir des données statistiques (éléments sur lesquels l'utilisateur a cliqué, jusqu'où a-t-il fait défiler son écran, etc.) sur l'utilisation du siteweb. Ces statistiques sont anonymes. | 1 an | ||
s_ppn | Enregistre le pourcentage d'une page (0-100%) que l'utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page suivante consultée. | Session | ||
s_pprt | Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du siteweb. Ces statistiques sont anonymes. | Session | ||
s_ptc | Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques précises et détaillées sur le temps de chargement des événements, par ex. d'une page ou d'une fonctionnalité. | Session | ||
_sdsat_zid | Cookie Adobe Dynamic Tag Manager customisé. | |||
_sdsat_enrolment_ID | Ce cookie mémorise la valeur d'un identificateur unique de l'opération effectuée lors d'une inscription. | |||
_sdsat_language | Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s'affiche. | |||
_sdsat_MGM_sponsor_ID | Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur «parrain» dans la procédure «Member get member» de Hellobank! | |||
_sdsat_MGM_user_ID | Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur «filleul» dans la procédure «Member get member» de Hellobank! | |||
_sdsat_user_id | Ce cookie mémorise l'identifiant HelloConnect d'un utilisateur lorsqu'il ouvre une session sur l'une des plateformes Hellobank! | |||
visited_domains | Ce cookie mémorise les plateformes Hellobank! sur lesquelles l'utilisateur s'est déjà rendu. | |||
s_vi_* | Ce cookie sert à identifier un visiteur unique. Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par le site de rapports utilisé. | 2 ans | ||
AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. | Session | ||
AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCV contient l’identifiant visiteur Marketing Cloud ou MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit cette syntaxe midMarketing Cloud ID. | 2 ans | ||
s_fid | Ce cookie permet d'identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers. | 2 ans | ||
s_ecid | Le cookie ECID contient l'Experience Cloud ID (ECID) ou le MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MID|Experience Cloud ID. Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. L'objectif de ce cookie est d'autoriser le suivi des ID persistants dans l'état propriétaire et il est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Pour plus d'informations, consultez le cookie AMCV. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de l'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html | 2 ans |
2. Cookies de confort (modifiables)
Les cookies de confort retiennent vos préférences personnelles. De cette façon, les informations que vous recevez et les offres qui apparaissent sur les sites de Hello bank! sont pertinentes et correspondent à vos
centres d'intérêt. Ils servent à rendre votre expérience en ligne aussi conviviale que possible. Si vous acceptez ces cookies, vous ne devez plus introduire votre nom d'utilisateur.
OUTIL | Description | cookie | Objet | Validité | Désactivation |
ClickTale | Clicktale permet d'analyser l'expérience sur le site web. Le logiciel permet à la banque de comprendre le comportement des clients sur le siteweb et de l'optimiser en conséquence. | WRUIDAWS | Ce cookie permet d'identifier un visiteur du siteweb tout en préservant son anonymat afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi de l'activité dudit visiteur sur le siteweb du client. | 1 an | |
__CT_Data | Ce cookie sert à compter le nombre de pages chargées ou de visites effectuées par le visiteur anonyme afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi du nombre de pages chargées ou de visites effectuées par un visiteur du siteweb du client. | 1an | |||
ctm | Ce cookie contient des informations permettant d'identifier le visiteur et son activité pour la plateforme ClickTaleExperienceCloud. | Session | |||
_CT_RS_ | Ce cookie sert à indiquer si l'activité d'un utilisateur est enregistrée et sous quel motif (Random, Enhanced, Forced, ETR). | 1an | |||
Contentsquare CAP | ContentSquare permet d'analyser l'expérience sur le siteweb. Le logiciel permet à la banque de comprendre le comportement des clients sur le siteweb et de l'optimiser en conséquence. Aucune donnée personnelle identifiable n'est stockée dans ContentSquare. | _cs_id | Ce cookie contient l'ID unique du visiteur et le dernier numéro de la session. Il est utilisé pour assembler plusieurs sessions du même visiteur (utilisant le même navigateur Web), ce nous permet de pouvoir identifier qu'il s'agit du même visiteur à travers plusieurs sessions. | 13 mois | |
_cs_s | Ce cookie contient le nombre de pages vues dans la session en cours. Il est suivi de ".1", ".3" (pour inclure un visiteur dans le service d'enregistrement de la session « Session Replay ») ou ".5" (pour inclure un visiteur dans le service d'enregistrement de la session « Session Replay » après un déclencheur spécifique). | 30 minutes | |||
_cs_vars | Ce cookie contient le JSON Customs var stocké lors de la session | session | |||
_cs_ex | Ce cookie permet d’exclure un visiteur de la collecte de données | 30 jours | |||
_cs_c | Ce cookie permet d'enregistrer le consentement de l'utilisateur | 13 mois | |||
_cs_optout | Ce cookie permet d'enregistrer l’option de désinscription de ContentSquare et ainsi l'utilisateur qui souhaite être exclu de la collecte de données des sessions. | 13 mois | |||
Adobe Target | Adobe Target est un outil qui permet de personnaliser le contenu affiché sur le site web. | mbox | Adobe Target utilise des cookies qui permettent aux gestionnaires de sitesweb d'identifier au moyen de tests les contenus et les offres les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs. | ||
Medallia | Medallia est un outil qui permet de réaliser des enquêtes en ligne et de récolter le feedback des utilisateurs. Ce feedback nous permet d’améliorer les solutions offertes par la banque. | backendDataInSessionFlag | Indicateur indiquant si nous récupérons des données de ciblage basées sur l'utilisateur dans la session actuelle. | 1 année | |
kampyleUserSessionsCount | Suit le nombre de sessions de l'utilisateur dans le navigateur. | 1 année | |||
DECLINED_DATE | Horodatage indiquant lorsqu'une interception a été refusée pour la dernière fois/une enquête a été clôturée pour la dernière fois. | 1 année | |||
SUBMITTED_DATE | Horodatage indiquant lorsqu'une enquête a été envoyée pour la dernière fois. | 1 année | |||
kampyleUserSession | Horodatage indiquant lorsque l'utilisateur a ouvert sa session. | 1 année | |||
kampyleSessionPageCounter | Suit le nombre de pages de l'utilisateur dans la session. | 1 année | |||
kampyleInvitePresented | Drapeau indiquant si une interception a été présentée dans la session. | 1 année | |||
kampylePageLoadedTimestamp | Horodatage indiquant lorsque la page a été chargée Utilisé pour le temps sur le ciblage de page. | 1 année | |||
kampyleUserPercentile | Nombre entre 0-1 utilisé pour le pourcentage de ciblage des utilisateurs. | 1 année | |||
LAST_INVITATION_VIEW | Horodatage indiquant lorsque la dernière interception a été présentée. | 1 année | |||
kampyle_userid | UUID pour identifier un utilisateur. | 1 année | |||
loadForm(formId) | Charge le formulaire d'identification spécifié. | 1 année | |||
showForm(formId, options) | Charge et affiche le formulaire d'identification spécifié. Peut intégrer un objet d'options au formulaire. | 1 année | |||
updatePageView | Ouvre une nouvelle session de ciblage. Mise en œuvre probable en SPA. | 1 année | |||
isSurveyDisplayed | Retourne la valeur "vrai" en présence d'une enquête (formulaire) ou interception (invitation) ouverte. | 1 année | |||
startInviteTargeting | Prérequis – paramétrage de propriété InvitationCiblageManuel : vrai. Déclenche une évaluation du ciblage manuel. | 1 année | |||
startLogger | Prérequis – provision CollecteurSurSite : vrai. Commence à rassembler des connexions sur site. | 1 année | |||
stopLogger | Prérequis – provision CollecteurSurSite : vrai. Cesse de rassembler des connexions sur site. | 1 année | |||
printMdigitalLogs | Supprime toutes les connexions rassemblées. | 1 année |
3. Cookies publicitaires (modifiables)
Si vous acceptez les cookies commerciaux, le contenu des publicités de Hello bank! est personnalisé et coïncide avec vos centres d'intérêt, et ce, tant sur d'autres sites que sur vos réseaux sociaux.
Ces cookies sont placés par Hello bank! et par des tiers à des fins commerciales et en lien avec les réseaux sociaux.
OUTIL | Description | Partenaire tiers | Détails/liens de désactivation | Validité |
BlueKai (Oracle) | BNP Paribas Fortis et Hello bank! utilisent BlueKai pour optimiser l'efficacité de la publicité-média et faciliter la personnalisation des sites web et applications mobiles. BlueKai est la première plateforme cloud de BigData du marché. Elle permet aux entreprises de personnaliser plus facilement leurs campagnes de marketing en ligne, hors ligne et mobile à l'aide d'informations plus complètes et davantage exploitables au sujet des publics cibles. | bku | Configure l'identifiant utilisateur unique de BlueKai. Cet identifiant permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur les différents domaines de BNP Paribas Fortis. Par ailleurs, les données provenant d'autres organismes associés avec ce cookie peuvent être utilisées pour optimiser davantage l'expérience utilisateur. | 90 jours |
bkp1 | Positions (gestion des balises) | |||
bklc | Ce cookie sert d'horodatage pour la dernière connexion. | |||
bko | Ce cookie est utilisé pour la gestion des ordres. | |||
bkw5 | Gagnes d'échanges | |||
bkst | Transfert ID SDT | |||
bk | Il s'agit du cookie checksum principal. | |||
bkc | Ce cookie permet d'échanger les balises. | |||
bkdc | Ce cookie mémorise le centre de données utilisé pour stocker les données de l'utilisateur respectif. De cette manière, il est possible d'utiliser le centre de données le plus proche et d'améliorer ainsi la performance du site web. | |||
BKAllow | Si ce cookie est activé, l'utilisateur autorise l'accès à l'outil BlueKai. | |||
BKIgnore | Si ce cookie est activé, l'utilisateur interdit l'accès à l'outil BlueKai. Ce cookie annule le cookie BKAllow. | |||
bkou | Ce cookie stocke les mises à jour de fichier hors ligne dans le profil. | |||
bksso | Ce cookie est l'identificateur de la balise JSON pour Site Side Optimization (SSO). | |||
Google Campaign Manager | Google peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d'évaluer l'impact des campagnes publicitaires de la banque sur ce site. La banque ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Notre partenaire tiers peut diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre siteweb. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d'améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d'information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives. | https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen | 180 jours | |
https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies | 180 jours | |||
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=fr | 30 jours | |||
Mediamath | 390 jours | |||
Appnexus | 180 jours | |||
Doubleclick | 180 jours | |||
Strikead | 90 jours | |||
Drawbridge | 180 jours | |||
180 jours | ||||
Tradelab | 180 jours | |||
Ligatus | 180 jours |
Responsable des cookies
Le propriétaire du site web est responsable des cookies, tandis que le responsable du traitement des données personnelles collectées au moyen des cookies est :
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Montagne du Parc 3
B-1000 Bruxelles
privacy@bnpparibasfortis.com
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Vos droits en tant que visiteur de nos sites web
L'outil dédié aux cookies vous permet de gérer vos cookies. Dans cet outil, vous pouvez gérer votre consentement pour chaque catégorie.
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