Hello bank! (« nous », « notre », « nos ») utilise des cookies et d’autres traceurs (ci-après les « cookies ») sur ce site web (ci-après le « Site web »). Les cookies garantissent le bon fonctionnement du Site web et, parmi les autres fonctionnalités, facilitent le processus de connexion. En utilisant des cookies, Hello bank! est également en mesure d’améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont également utilisés pour adapter le contenu et/ou les publicités affichés sur le Site web ou d’autres sites web (non) Hello bank! en fonction de vos besoins et de vos préférences personnels.
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La présente politique en matière de cookies fournit tous les détails relatifs aux cookies utilisés sur ce Site web. Elle explique également à quelles fins ces cookies sont utilisés, qui les place, comment les gérer ou les supprimer et quels sont vos droits en tant que visiteur du Site web.
Nous vous souhaitons une bonne lecture et une excellente expérience de navigation.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel que votre navigateur web place sur votre appareil lorsque vous utilisez des sites web et des applications. Le terme « appareil » recouvre, dans la présente politique en matière de cookies, les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et tout autre appareil permettant d’accéder à Internet.
Les cookies peuvent être : (i) spécifiques à la session, ce qui signifie qu’ils sont supprimés de votre appareil une fois la session de navigation fermée ; ou (ii) persistants, ce qui signifie qu’ils restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression. Veuillez consulter la section 3 pour plus d’informations sur les cookies de session et les cookies persistants.
Les cookies remplissent un certain nombre de fonctions utiles, telles que :
- Vous authentifier et vous identifier sur nos sites web et/ou applications de manière à vous fournir les services que vous avez demandés ;
- Renforcer la sécurité des sites web et/ou des applications, y compris pour empêcher toute utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et protéger les données des utilisateurs de tout accès par des personnes non autorisées ;
- Vous envoyer des publicités personnalisées, plus précisément en fonction de votre historique de navigation et de vos préférences en ligne ;
- Suivre votre utilisation de nos sites web et/ou applications afin de les améliorer ;
- Améliorer votre expérience d’utilisateur en adaptant et en personnalisant le contenu des sites web et/ou applications en fonction de vos centres d’intérêt de sorte que nos partenaires et nous puissions vous fournir des publicités et du contenu Hello bank! plus pertinents sur des sites web et des applications extérieurs à Hello bank!.
- Mémoriser les informations que vous nous avez fournies (p. ex. pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations que vous nous avez précédemment fournies afin que vous puissiez vous connecter plus rapidement) ;
- Garder une trace de vos préférences et de vos paramètres (p. ex. langue, fuseau horaire...) ou de l’endroit où vous avez cessé votre utilisation des sites web et/ou applications Hello bank!
2. Quels types d’informations peuvent être stockées dans un cookie ?
Les informations stockées par les cookies sur votre appareil peuvent concerner les éléments suivants, sous réserve de leur durée de conservation :
- les pages web que vous avez consultées sur cet appareil ;
- les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ;
- le type de navigateur que vous utilisez ;
- votre adresse IP ;
- et toute autre information que vous avez fournie sur les sites web et/ou applications consultés.
Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel. Lorsque vous sélectionnez les types de cookies que vous autorisez sur votre appareil, les cookies peuvent être déposés directement par nous (cookies de première partie) ou par l’un de nos partenaires (cookies de tiers).
Lorsque nous utilisons des cookies qui collectent vos données à caractère personnel, cette collecte et les activités de traitement liées sont couvertes par notre Déclaration Vie Privée.
Lorsque vous autorisez l’installation de cookies de tiers sur votre appareil, nos partenaires pourront accéder aux informations qu’ils contiennent (comme vos statistiques de navigation lorsque vous autorisez les cookies d’analyse de tiers) conformément à notre Déclaration Vie Privée et à celle de nos partenaires.
3. Quel type de cookies utilisons-nous et dans quel but ?
Nous avons réparti les cookies utilisés sur ce Site web en trois grandes catégories en fonction de leurs finalités :
1. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)
Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous souhaitez surfer sur le Site web. C’est une bonne chose, car ils garantissent que le Site web est stable et fonctionne correctement et en toute sécurité. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent des données anonymes.
Exemple : lors de votre première visite sur le Site web, il vous sera demandé de choisir votre langue afin que les pages du Site web s’ouvrent automatiquement dans cette langue.
Outil | Description | cookie | Objet | Validité |
|---|---|---|---|---|
Adobe Analytics | Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'améliorer en conséquence. | _sdsat_enrolment_ID | Ce cookie mémorise la valeur d'un identificateur unique de l'opération effectuée lors d'une inscription. |
|
_sdsat_language | Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s'affiche. | 1 an | ||
_sdsat_MGM_sponsor_ID | Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « parrain » dans la procédure « Member get member » de Hello bank! |
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_sdsat_MGM_user_ID | Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « filleul » dans la procédure « Member get member » de Hello bank! |
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_sdsat_zid | Cookie Adobe Dynamic Tag Manager customisé. |
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AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCV contient l’identifiant visiteur Marketing Cloud ou MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit cette syntaxe midMarketing Cloud ID. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html. | 2 ans | ||
AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. | Session | ||
demdex | Adobe Experience Cloud Identity Service utilise le cookie demdex (avec l’ID de l’organisation BNPPF et le cookie AMCV) pour créer et stocker un identifiant unique et constant pour les visiteurs de notre site. Ces cookies permettent au service Adobe ID de suivre les visiteurs dans les différents domaines de BNP Paribas Fortis, ainsi que de partager des données entre différentes solutions Experience Cloud utilisées par BNP Paribas Fortis. | 180 jours | ||
dpm | DPM (Data Provider Match) informe les systèmes internes d'Adobe qu'un appel du service Adobe Experience Cloud ID demande un identifiant de visiteur. Cela ne se produit que lorsque le cookie AMCV (qui contient un identifiant Experience Cloud) n'est pas défini. | 180 jours | ||
s_cc | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur « True »). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été). | Session | ||
s_ecid | Le cookie ECID contient l'Experience Cloud ID (ECID) ou le MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MID|Experience Cloud ID. Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. L'objectif de ce cookie est d'autoriser le suivi des ID persistants dans l'état propriétaire et il est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Pour plus d'informations, consultez le cookie AMCV. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de l'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html. | 2 ans | ||
s_fid | Ce cookie permet d'identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers. | 2 ans | ||
s_pc | Cookie servant à recueillir des données statistiques (éléments sur lesquels l'utilisateur a cliqué, jusqu'où a-t-il fait défiler son écran, etc.) sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes. | 1 an | ||
s_ppn | Enregistre le pourcentage d'une page (0-100 %) que l'utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page suivante consultée. | Session | ||
s_pprt | Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes. | Session | ||
s_ppv | Ce cookie est défini par le plug-in Adobe Analytics « getPercentPageViewed » et sert à mesurer l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir combien de pages il consulte avant de passer à une autre page. | Session | ||
s_ptc | Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques précises et détaillées sur le temps de chargement des événements, par ex. d'une page ou d'une fonctionnalité. | Session | ||
s_sq | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées ; il contient des informations associées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite. | Session | ||
s_vi_* | Ce cookie sert à identifier un visiteur unique. Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par le site de rapports utilisé. | 2 ans | ||
visited_domains | Ce cookie mémorise les plateformes Hello bank! sur lesquelles l'utilisateur s'est déjà rendu. | 400 jours | ||
BNP SiteFactory | BNP SiteFactory est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients | (*-)JSESSIONID | Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement. | Session |
*XSRF-TOKEN | Cookie de sécurité utilisé pour détecter les attaques de type cross-site scripting. | Session | ||
AmountFormat | Ce cookie gère la préférence de l’utilisateur en ce qui concerne le formatage de montants dans des exportations de transactions en format CSV (point ou virgule). | Jusqu'à la suppression des cookies | ||
AMWEBJCT!%2F!myaxes | Ce cookie sert à distinguer les clients Private Banking et Wealth Management et à afficher le contenu de Private Banking aux clients Wealth Management non authentifiés. Par défaut, le site ne distingue pas Private Banking et Wealth Management à l'heure actuelle. Lorsque l'utilisateur Wealth Management ouvre une session, le contenu de Wealth Management s'affiche. Ce cookie vise à garantir le respect de la vie privée des clients Wealth Management: si une personne utilise l'ordinateur d'un client Wealth Management , il ne pourra pas voir qu'il s'agit d'un client Wealth Management à moins qu'il n'ait ouvert une session. Il est déposé dans le cadre de la protection de la vie privée dès la conception : même en cas d'authentification, le cookie est nécessaire, car le front-end ne recueillera pas les données du back-end. | 1 an | ||
AMWEBJCT* | WebSEAL crée des noms de cookies uniques afin d’éviter d’éventuels conflits de dénomination avec des cookies renvoyés via d’autres jonctions -j. | Session | ||
ARR_d-net383.prod.be.echonet_Affinity | Les serveurs ARR distribuent les requêtes entrantes vers les serveurs principaux IIS et le cookie s'assurera que toutes les requêtes ultérieures du client seront envoyées au même serveur. | Session | ||
axes | Ce cookie enregistre les réglages de base de l'utilisateur: langue, marque, version (dernière catégorie consultée, par ex. private/retail banking). | 7 ans | ||
cookieDisclaimer | Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière apparaîtra à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois. | 6 mois | ||
COOKIES_SETTINGS | Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. La durée de vie du cookie est de six moi s: le visiteur verra à nouveau l’information/la bannière en visitant le site après six mois d’inactivité ou après la mise à jour de la politique des cookies. | 180 jours | ||
CSRF | Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d'une autre origine. | Session | ||
distributorid | Les deux premiers caractères du cookie distributorId désignent le distributionChannelId (49 pour mobile, 52 pour le Web). Les deux caractères suivants représentent la marque ('FB' pour Fortis Banque, 'KN' pour Fintro) et les trois derniers caractères correspondent à l'application (001 pour EasyBanking, 002 pour Hello bank!). Ce cookie constitue l'identifiant du site web et permet de distinguer les sites web des différentes marques. | Session | ||
europolicy | Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | 1 an | ||
FileDownload | Cookie technique utilisé pendant le processus de téléchargement de fichiers PDF ou CSV. Ce cookie est lu par le code JavaScript afin de savoir si le fichier est bien téléchargé. | Session | ||
gsn | Ce cookie crée un numéro global de session. Il s'agit donc d'un cookie de gestion de session (identifiant de la session, numéro aléatoire attribué à la session). Si une personne accède au site, un numéro est attribué à la session. Ce cookie est déposé à des fins de communication entre le client, le site web et le serveur. Il ne contribue pas au processus d'ouverture de session. | Session | ||
gtcPolicy | Ce cookie sert à déterminer si l’avis de non-responsabilité relatif aux cookies s’affiche à l’attention de l’utilisateur. | 1 an | ||
language | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur | 1 an | ||
LoadBalancer | Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié. | Session | ||
PD-S-SESSION-ID | Cookie utilisé pour la gestion de session | Session | ||
PD_STATEFUL_* | Cookies d’état de session utilisés par le service SAML pour maintenir l’état pendant les connexions en plusieurs étapes. | Session | ||
per* | Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié. | Session | ||
plogid | Cookie technique utilisé pendant le processus d'ouverture de session. Lorsqu'un utilisateur a entamé le processus d'ouverture de session, le cookie logid maintient la session ouverte de manière à ce que le site web sache que l'utilisateur a déjà ouvert une session. Le cookie est supprimé dès que l'utilisateur a ouvert sa session. Ce cookie reste tout au long de la procédure d'ouverture de session. | Session | ||
routeFrom | Ce cookie est utilisé pour gérer le comportement du bouton Retour | Session | ||
secure | Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | 30 jours | ||
security | Ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | Session | ||
seg | Cookie mémorisant la préférence du client en matière de segment. | 1 an | ||
tempCookie | Cookie technique | Session | ||
TS* | Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique. | Session | ||
userInformation | Cookie technique requis par l'infrastructure dont la valeur est fixe. Il ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner. | Session | ||
w1n0_er | Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié. | Session | ||
Contentsquare | Contentsquare est une solution d’analyse d’expérience utilisée pour mesurer, faire des rapports et analyser le comportement détaillé des visiteurs sur nos sites web. Les données capturées sont anonymes et l’analyse se fait principalement sur des données agrégées afin d’identifier les tendances, changements et problèmes principaux liés à l’expérience utilisateur sur nos sites web. Les informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur globale. | _cs_mk | Ce cookie est utilisé pour les intégrations Adobe Analytics. | 30 minutes |
Easy Banking Web | Easy Banking Web, votre banque en ligne en toute sécurité | logonProfiles | Ce cookie sert à enregistrer les profils de connexion du client. Il est déposé uniquement lorsque le client souhaite enregistrer son profil. Il n'est pas possible de déduire le profil du client directement à partir du cookie. Seule une valeur peut être déduite lorsqu'il est utilisé sur le site. | 12 ans |
username | Ce cookie enregistre le nom d’alias du dernier profil connecté. Il présélectionne ce profil lors de la prochaine tentative de connexion sur ce navigateur. Le but est d’offrir une bonne expérience à l’utilisateur. S’il y a plusieurs profils de connexion sur le navigateur, le profil utilisé pour la dernière fois par le client est toujours présélectionné. | 7 ans | ||
Messagent | Une solution pour créer, exécuter et analyser des campagnes personnalisées efficaces sur tous les canaux | CR | Cookie de gestion de session. | Session |
Sitefinity | Sitefinity est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients | .AspNet.Cookies | Cookie de partie utilisatrice (mode d’authentification basée sur les revendications) utilisé pour mettre en mémoire cache les informations d’authentification. |
|
addevent_track_cookie | Ce cookie identifie l’utilisateur et lui permet d’ajouter des événements au calendrier de l’utilisateur. | 1 an | ||
amb.cc | Ce cookie sert à déterminer si l’avis de non-responsabilité relatif aux cookies s’affiche à l’attention de l’utilisateur. | 1 an | ||
ASP.NET_SessionId | Cookie de session Microsoft généré par .NET Framework | Session | ||
bnppflanguageselector | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur | 600 jours | ||
catIds | Cookie utilisé pour préremplir les catégories de recherche. | 1 jour | ||
csrf-token | Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d’une autre origine. | Session | ||
DefinedUserType | Ce cookie mémorise la valeur du segment de clientèle (Priority Banking/Private Banking/Wealth Management). |
| ||
FintroLang | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur | 1 an | ||
locale | Le cookie détermine les paramètres de langue et de pays préférés du visiteur. Cela permet au site web d’afficher le contenu le plus pertinent pour cette région et cette langue. | 5 ans | ||
PHPSESSID | Cookie de session PHP, le cookie PHPSESSID est natif de PHP et permet aux sites web de stocker des données d’état sérialisées. | Session | ||
searchText | Cookie utilisé pour préremplir le champ de recherche. | 1 jour | ||
SelectedLanguage | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur | 1 an | ||
selectLanguage | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur | 10 jours | ||
ServerID | Généré pour l’équilibrage de la charge. | Session | ||
sf-payload-ident | Ce cookie est nécessaire pour conserver les informations du client pendant son intégration. | 3 jours | ||
sf-prs-lu | Enregistre l’URL de la page de destination. | Session | ||
sf-prs-ss | Enregistre l’heure à laquelle l’utilisateur visite une page web pour la première fois. | Session | ||
sf_site | Mémorise l’ID du site actuel dans l’environnement multisites. | 2 ans | ||
sf_timezoneoffset | Enregistre la valeur du décalage horaire par rapport à l’heure UTC pour l’utilisateur en question, c.-à-d. le décalage horaire entre l’heure UTC et l’heure locale de l’utilisateur, en minutes. Ce cookie est stocké uniquement pour les utilisateurs connectés. | Session | ||
SF_TokenID | Gère le jeton de revendications (mode d’authentification basée sur les revendications). | 2 heures | ||
sf_trckngckie | Consigne la visite de la page. | 180 jours |
2. Cookies de confort (sous réserve de votre consentement)
Les cookies de confort nous permettent de personnaliser le Site web pour vous et de vous montrer des informations ciblées susceptibles de vous être utiles. Ces cookies nous permettent également de comprendre votre comportement sur le Site web. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent vos préférences personnelles.
Exemple : si vous êtes un client déjà connecté à Easy Banking Web ou Easy Banking App, vous ne verrez pas de bannières vous invitant à devenir client. De plus, il ne vous sera jamais demandé de répondre deux fois à la même enquête client.
Outil | Description | cookie | Objet | Validité | Désactivation |
|---|---|---|---|---|---|
Adobe Analytics | Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'améliorer en conséquence. |
| Le ZoomitID est un identifiant enregistré dans Adobe Analytics. Cet identifiant permet à BNP Paribas Fortis de relier des données comportementales en ligne aux informations d'un client en particulier uniquement si l’utilisateur a donné son consentement au profilage. L'enregistrement du ZoomitID nous permet d'enrichir les données comportementales anonymes avec certains attributs de client (genre, tranche d'âge, nationalité,…) afin d'effectuer une analyse plus approfondie des comportements en ligne (sous forme agrégée). | 2 ans | |
Adobe Target | Adobe Target est un outil qui permet de personnaliser le contenu affiché sur le site web. | at_check | Utilisé par Adobe Target pour vérifier si les cookies sont activés/pris en charge dans le navigateur | Session | |
mbox | Adobe Target utilise des cookies qui permettent aux gestionnaires de sites web d'identifier au moyen de tests les contenus et les offres les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs. | 400 jours | |||
Clicktale | Clicktale permet d'analyser l'expérience sur le site web. Le logiciel permet à la banque de comprendre le comportement des clients sur le site web et de l'optimiser en conséquence. Clicktale a été acquis par Contentsquare en juin 2020. BNPPF utilise depuis Contentsquare, qui est implémenté via la balise Clicktale. Nous utilisons donc encore certains cookies Clicktale. | __CT_Data | Ce cookie sert à compter le nombre de pages chargées ou de visites effectuées par le visiteur anonyme afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi du nombre de pages chargées ou de visites effectuées par un visiteur du site web du client. | 1 an | |
_CT_RS_ | Ce cookie sert à indiquer si l'activité d'un utilisateur est enregistrée et sous quel motif (Random, Enhanced, Forced, ETR). | 1 an | |||
ctm | Ce cookie contient des informations permettant d'identifier le visiteur et son activité pour la plateforme ClickTale Experience Cloud. | Session | |||
WRUIDAWS | Ce cookie permet d'identifier un visiteur du site web tout en préservant son anonymat afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi de l'activité dudit visiteur sur le site web du client. | 1 an | |||
Contentsquare | Contentsquare est une solution d’analyse d’expérience utilisée pour mesurer, faire des rapports et analyser le comportement détaillé des visiteurs sur nos sites web. Les données capturées sont anonymes et l’analyse se fait principalement sur des données agrégées afin d’identifier les tendances, changements et problèmes principaux liés à l’expérience utilisateur sur nos sites web. Les informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur globale. | _cs_c | Contient le statut du consentement de l’utilisateur (non exprimé, accordé, retiré). | 13 mois | |
_cs_cvars | Inclut l’URL encodé des variables personnalisées de la session. Est créé lorsque des variables personnalisées sont déclenchées au niveau de la session. La valeur et la date d’expiration sont mises à jour à chaque visualisation de page. | Session | |||
_cs_ex | Lorsque paramétré, l’utilisateur est exclu du suivi. Contient l’horodatage de la dernière fois que ce visiteur a été amené. | 30 jours | |||
_cs_id | Pour reconnaître un même utilisateur sur différentes pages et sessions. Contient les données suivantes séparées par des points : identifiant de l’utilisateur, horodatage de création de l’utilisateur, nombre de visites, dernier horodatage d’affichage de page, horodatage de la dernière visite, horodatage de la dernière fois que ce visiteur a été amené, date d’expiration du cookie, attribut SameSite du cookie, valeur d’attribut Secure du cookie (0/1). | 13 mois | |||
_cs_optout | Lorsque paramétré, l’utilisateur s'est retiré du suivi. | 13 mois | |||
_cs_rl | Ce cookie est utilisé pour quelques intégrations dont nous avons besoin afin de générer des liens de relecture et les placer dans des cookies. | 1 an | |||
_cs_root_domain | Est utilisé pour obtenir le domaine racine. | Immédiatement supprimé | |||
_cs_s | Contient le nombre de pages visualisées lors de la session en cours et le type d’enregistrement : « .1 » (pas d'enregistrement pour Session Replay), « .3 » (visiteur inclus pour service d'enregistrement Session Replay) ou « .5 » (visiteur inclus pour service d’enregistrement Session Replay après un déclencheur spécifique). Pour le pipeline d’enregistrement Advanced : la valeur est 0 s'il n'y a pas enregistrement pour Session Replay/la valeur est .5 s'il y a un enregistrement. | 30 minutes | |||
_cs_same_site | Permet de vérifier si le navigateur prend en charge l'option SameSite. | Immédiatement supprimé | |||
_cs_t | Permet de vérifier si le navigateur prend en charge les cookies et si la balise doit définir l'option SameSite sur None et l'option Secure sur Yes. | Immédiatement supprimé | |||
Medallia | Medallia est un outil qui permet de réaliser des enquêtes en ligne et de récolter le feedback des utilisateurs. Ce feedback nous permet d’améliorer les solutions offertes par la banque. | backendDataInSessionFlag | Indicateur indiquant si nous récupérons des données de ciblage basées sur l'utilisateur dans la session actuelle. | 1 an | |
cd_user_id | ID d'utilisateur Cooladata | 1 an | |||
DECLINED_DATE | Horodatage indiquant lorsqu'une interception a été refusée pour la dernière fois/une enquête a été clôturée pour la dernière fois. | 1 an | |||
kampyle_userid | UUID pour identifier un utilisateur. | 1 an | |||
kampyleInvitePresented | Drapeau indiquant si une interception a été présentée dans la session. | 1 an | |||
kampylePageLoadedTimestamp | Horodatage indiquant lorsque la page a été chargée Utilisé pour le temps sur le ciblage de page. | 1 an | |||
kampyleSessionPageCounter | Suit le nombre de pages de l'utilisateur dans la session. | 1 an | |||
kampyleUserPercentile | Nombre entre 0-1 utilisé pour le pourcentage de ciblage des utilisateurs. | 1 an | |||
kampyleUserSession | Horodatage indiquant lorsque l'utilisateur a ouvert sa session. | 1 an | |||
kampyleUserSessionsCount | Suit le nombre de sessions de l'utilisateur dans le navigateur. | 1 an | |||
LAST_INVITATION_VIEW | Horodatage indiquant lorsque la dernière interception a été présentée. | 1 an | |||
md_isSurveySubmittedInSession | "Vrai" si une enquête a été soumise au cours de la session, sinon "Faux" | 1 an (mais effacé à chaque début de session) | |||
mdLogger | Le cas échéant, il demande au code Medallia d’ajouter les journaux de débogage à la console du navigateur. | 1 an | |||
SUBMITTED_DATE | Horodatage indiquant lorsqu'une enquête a été envoyée pour la dernière fois. | 1 an |
3. Cookies de marketing (sous réserve de votre consentement)
Ces cookies vous garantissent de recevoir des informations pertinentes et des offres personnalisées sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications. Ils sont placés par nos soins, mais aussi par d’autres sociétés.
Par exemple, si vous cherchez une nouvelle police d’assurance auto en ligne sur le Site web, il est possible que vous aperceviez des offres d’assurance auto et d’autres informations pertinentes sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications.
Outil | Description | Cookie/Partenaire tiers | Détails/liens de désactivation | Validité |
|---|---|---|---|---|
Bluekai | BlueKai est la première plateforme cloud de BigData du marché. Elle permet aux entreprises de personnaliser plus facilement leurs campagnes de marketing en ligne, hors ligne et mobile à l'aide d'informations plus complètes et davantage exploitables au sujet des publics cibles. | bk | Il s'agit du cookie checksum principal. | 180 jours |
BKAllow | Si ce cookie est activé, l'utilisateur autorise l'accès à l'outil BlueKai. | 180 jours | ||
bkc | Ce cookie permet d'échanger les balises. | 180 jours | ||
bkdc | Ce cookie mémorise le centre de données utilisé pour stocker les données de l'utilisateur respectif. De cette manière, il est possible d'utiliser le centre de données le plus
proche et d'améliorer ainsi la performance du site web. | 180 jours | ||
BKIgnore | Si ce cookie est activé, l'utilisateur interdit l'accès à l'outil BlueKai. Ce cookie annule le cookie BKAllow. | 180 jours | ||
bklc | Ce cookie sert d'horodatage pour la dernière connexion. | 180 jours | ||
bko | Ce cookie est utilisé pour la gestion des ordres. | 180 jours | ||
bkou | Ce cookie stocke les mises à jour de fichier hors ligne dans le profil. | 180 jours | ||
bkp1 | Positions (gestion des balises) | 180 jours | ||
bkpa | Ce cookie stocke des données anonymisées sur l’utilisation du web par les utilisateurs ainsi que des activités anonymes agrégées pour créer un profil et fournir du contenu
marketing et publicitaire plus ciblé et plus pertinent. | 180 jours | ||
bksf | SDT ID transfers | 180 jours | ||
bksso | Ce cookie est l'identificateur de la balise JSON pour Site Side Optimization (SSO). | 180 jours | ||
bkst | Transfert ID SDT | 180 jours | ||
bku | Configure l'identifiant utilisateur unique de BlueKai. Cet identifiant permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur les différents domaines de BNP Paribas Fortis. Par ailleurs, les données
provenant d'autres organismes associés avec ce cookie peuvent être utilisées pour optimiser davantage l'expérience utilisateur. | 180 jours | ||
bkw5 | Gagnes d'échanges | 180 jours | ||
Brightcove | Les vidéos sur nos sites Web sont des vidéos intégrées de Brigthcove. | __cf_bm | Les produits de gestion des bots de Cloudflare identifient et atténuent le trafic automatisé pour protéger votre site contre les bots malveillants. | 30 minutes |
EMBEDDED | Ensemble de cookies Iframe intégrés sur le domaine. Affiche le lecteur vidéo intégré de youtube. | Session | ||
VISITOR_INFO1_LIVE | Vise à estimer la bande passante des utilisateurs sur les pages avec des vidéos YouTube intégrées. | 179 jours | ||
vuid | Enregistre les préférences de l’utilisateur en matière de lecture de vidéos. | 2 ans | ||
YSC | Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos YouTube que l’utilisateur a visionnées. | Session | ||
yt-remote-cast-installed | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Session | ||
yt-remote-connected-devices | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Persistent | ||
yt-remote-device-id | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Persistent | ||
yt-remote-fast-check-period | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Session | ||
yt-remote-session-app | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Session | ||
yt-remote-session-name | Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées | Session | ||
Google Campaign Manager | Google peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d'évaluer l'impact des campagnes publicitaires de la banque sur ce site. La banque ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Notre partenaire tiers (Havas Media Belgium) peut diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre siteweb. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d'améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d'information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives. | _gcl_au | Utilisé par Google AdSense pour tester l’efficacité des publicités sur les sites Internet utilisant ses services. | 3 mois |
Appnexus | 180 jours | |||
Bing Ads |
| 13 mois | ||
Doubleclick | 180 jours | |||
Drawbridge | 180 jours | |||
180 jours | ||||
Ligatus (Outbrain) | 180 jours | |||
| 30 jours | |||
Mediamath | 390 jours | |||
Meta (Facebook, Instagram) | 180 jours | |||
1 an | ||||
2 ans | ||||
Snapchat | 1 an | |||
StrikeAd | 90 jours | |||
Teads | 4 mois | |||
TikTok |
| 24 mois | ||
Tradelab | 180 jours | |||
Twitch | 5 ans | |||
180 jours | ||||
Zemanta (Outbrain) | 1 an |
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