Pour tout savoir et tout comprendre, nous avons rassemblé les conditions générales de nos produits et services. Toutes les infos nécessaires et importantes sur les produits y sont. Ça a l’air long,
mais c’est nécessaire de s’y pencher. Parce que c’est ce que tout le monde doit exiger: une transparence totale et de la clarté.
Déclaration vie privée
- Déclaration vie privée (valable à partir du 25/05/2018)
- Déclaration vie privée (valable jusqu'au 24/05/2018)
Informations générales bancaires
Hello Pack
Cartes de débit et App Hello bank!
- Conditions générales relatives aux cartes de débit Hello
- Carte de débit: information précontractuelle
- Conditions d'utilisation de l'app Hello bank!
Hello prepaid card
Carte de crédit Hello
Compte d'épargne classique
Hello4You
- Conditions générales
- Information précontractuelle
- Document d’information tarifaire
- Compte d'épargne Hello4You: conditions particulières, information précontractuelle et informations clés pour l'épargnant
Digital protect
- Conditions générales valables pour les contrats souscrits avant le 30/09/2015
- Conditions générales valables pour les contrats souscrits à partir du 01/10/2015
Crédit habitation Hello
- Brochure d’informations
- Liste des tarifs
- Cahier type des clauses et conditions générales relatives aux ouvertures de crédit hypothécaire consenties par BNP Paribas Fortis SA
Assurance incendie Top habitation
- Conditions générales
- Information précontractuelle
- Document d'information sur le produit d'assurance incendie Top habitation
Assurance solde restant dû
Hello fins!
- Informations précontractuelles générales relatives au service de gestion discrétionnaire fourni à distance par Hello bank!
- Conditions particulières du Compte-Titres dans le cadre du contrat Hello fins!
- Conditions particulières du Compte Investisseur dans le cadre du contrat Hello fins!
- Note explicative sur la tarification Hello fins! et informations sur les taxes et coûts
- Formulaire de rétractation
- Conditions générales des services d’investissement
- Brochure d’informations sur les instruments financiers
- Politique de gestion des conflits
- Politique d’exécution des ordres
Rapport des top 5 des plates-formes d'exécution/des intermédiaires financiers et qualité d'exécution
Informations sur l'identité des 5 première(s) plates-formes d'exécution/des intermédiaires financiers et sur la qualité d'exécution obtenue en 2019.
Codes de conduite
- Le Code de conduite de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin) de bonne relation bancaire
- Les règles de conduite de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin) relatives au traitement des plaintes
- Code de conduite de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin) dans le cadre de la Loi du 21 décembre 2013 relative à diverses dispositions concernant le financement des petites et moyennes entreprises
- Le Code de conduite du Label de Qualité BeCommerce pour la vente à distance