• Bel het Hello Team op 02 433 41 41 (ma-vr 7-22u, za 9-17u). Buiten de openingsuren van het Hello Team en enkel bij (vermoeden van) fraude, bel het nummer 02 433 43 80.
• Bel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 om je bankkaart(en) te laten blokkeren.
• Doe aangifte bij de politie en bezorg een kopie van het verhoorblad aan het Hello Team.

Voor meer informatie, raadpleeg Safeonweb.be en de Belgische Federatie van de Financiële Sector.

Controleer en wijzig je contactgegevens in de Hello bank! app, onder Instellingen > Persoonlijke gegevens > Contact.

Is je postadres niet correct in de app, maar wel op je identiteitskaart? Pas het aan via Easy Banking Web:

• Hou je kaartlezer en identiteitskaart bij de hand.
• Ga naar Instellingen > Persoonlijke gegevens.
• Volg de instructies op het scherm.