Klant worden

Nieuw Hello bank! member

  • Ik kan met mijn Hello bank! rekening bepaalde verrichtingen niet uitvoeren. Waarom is dit en hoe los ik dit op?

    In het kader van de toepassing van preventieve maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, gelden er bepaalde beperkingen voor wie klant geworden is vanop afstand. Hij of zij kan volgende zaken niet:

    • cash geld storten op een rekening via een geldautomaat van een BNP Paribas Fortis kantoor of een CASH-punt
    • internationale overschrijvingen uitvoeren buiten de SEPA-zone*
    • zich via Itsme aanmelden op Hello bank! web
    • de limiet van een debet- of kredietkaart wijzigen
    • inschrijven op bepaalde producten van BNP Paribas Fortis

    Wil je graag gebruik maken van deze mogelijkheden?

    Contacteer het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). Het Hello Team maakt voor jou een afspraak in het BNP Paribas Fortis kantoor van jouw keuze om tijdens een persoonlijk gesprek je identiteit te bevestigen. Een veiligheidsmaatregel die je beschermt, beantwoordt aan de geldende wetgeving en deze beperkingen opheft.

    *Single Euro Payments Area is een unieke betaalzone in euro. De landen die er deel van uitmaken, zijn de leden van de Europese Economische Ruimte (EER), Monaco, Zwitserland en San Marino.
  • Ik woon in het buitenland. Kan ik klant worden?
    Je kan enkel klant worden als je officieel domicilie-adres zich in België bevindt. Je contracten, bankkaarten en andere documenten worden verstuurd naar je domicilie-adres, dat je opgeeft bij het openen van je rekening.
  • Ik beschik niet over de Belgische nationaliteit. Kan ik klant worden?
    Ja, natuurlijk! Maar je moet wel in België verblijven en een Belgische identiteitskaart* hebben. Er is echter een uitzondering voor mensen met de Amerikaanse nationaliteit, zij kunnen geen klant worden. Omwille van de Amerikaanse fiscale regelgeving (FATCA) en andere voorschriften op het houden van een rekening voor personen met de Amerikaanse nationaliteit, mag de bank hen niet inschrijven op het gratis aanbod van Hello bank!.

    *A kaart: "Bewijs van inschrijving in het vreemdelingenregister - tijdelijk verblijf"
    B kaart: "Bewijs van inschrijving in het vreemdelingenregister"
    C kaart: "Identiteitskaart voor vreemdelingen"
    D kaart: "EG-verblijfsvergunning voor langdurig verblijf"
    E kaart: "Verklaring van inschrijving"
    E+ kaart: "Document ter staving van duurzaam verblijf"
    F kaart: "Verblijfskaart van een familielid van een burger van de Unie"
    F+ kaart: "Duurzame verblijfskaart van een familielid van een burger van de Unie"
    Speciale kaart "Bijzondere identiteitskaart" type P en S